我院医护人员进行礼仪培训

    随着医学的发展，医疗服务模式已由原来的以“疾病为中心”的功能性

服务转向今天的以“人的健康为中心”的整体护理,这就要求医护人员不仅

要有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能，还应具有良好的仪容仪表及专

业形象。

    我院始终把提升服务质量放在科学管理的首位。为进一步加强医护人员的

形象教育和礼仪规范，提高医疗护理服务质量，树立医护工作人员的美好形

象，展示我院团队的精神风貌，为患者提供优质高效的服务质量，2008年2

月2日，我院医务部组织了一次以“礼仪体现细节，细节展示素质”为主题的

医护人员礼仪知识培训。要求医护人员在工作时要端正仪容仪表，开展温馨

服务，让前来看病的市民从踏进医院的第一步起就能感到春风沐浴。

    本次培训从医护人员的形象礼仪、职业道德礼仪、工作礼仪等多方面给大

家提出较为系统的行为规范。通过学习贯彻这些职业礼仪规范，培养医护人

员具备应当的礼仪修养，力争把优质服务同日常工作紧密结合起来，真正营

造出环境整洁、文明服务、热情礼貌、耐心周到的良好服务氛围。提高医护

人员的整体素质，提高服务质量,为构建和谐医患关系作出我们应有的贡献！

（图为医护人员在做笔试）